PTTCRM / Sản phẩm / CRM
CRM Marketing
Vấn đề
- Lead nằm ở Excel và inbox ads, không về một hàng.
- Không biết campaign nào ra hợp đồng.
- CSKH và Sales nhìn hai sự thật khác nhau.
Khả năng
- Một pipeline lead → khách → hợp đồng.
- SLA phản hồi và bảng CSKH.
- Nguồn lead gắn UTM / campaign.